Jak na stížnosti

Připravte se s námi na řešení stížností, abyste se vyhnuli zbytečným přešlapům a byli si jisti správým postupem.

Stížnosti a podněty, které jsou ze strany nejrůznějších osob směřovány jak k ředitelům škol, tak i k České školní inspekci, jsou ve vzdělávacím prostředí dlouhodobým a poměrně živým tématem.

Správné vyřešení stížnosti snižuje riziko podání stížnosti České školní inspekci na straně druhé.

Prošetřování stížnosti ze strany České školní inspekce pak představuje poměrně velkou zátěž pro všechny dotčené aktéry, a je tedy evidentní, že je vhodné přijímat taková opatření, která povedou k úspěšnému vyřešení situace již v samotném počátku, tedy na úrovni školy.

Co spolu projdeme:

• Stížnost, nebo podnět?
• Jak řešit stížnost – postup a dobrá praxe
• Jak se reagovat na stížnosti v konkrétních oblastech – metodika ČŠI
• Důsledky řešení stížnosti – ČŠI, zřizovatel, zaměstnavatel

Stručně, jasně, prakticky.

Účastníci webináře obdrží záznam.